En Grupo Magri iniciamos en la gestión 2010 un trabajo de sistematización de todas las labores de Responsabilidad Social Empresarial que venimos trabajando hace una década.
Esta sistematización fue utilizada para dirigir nuestros esfuerzos a paso firme hacia nuevos niveles de sostenibilidad para liderar la industria del turismo receptivo y ecoturismo en Bolivia en un entorno dinámico y desafiante.
En este contexto, a continuación presentamos un resumen del estudio de los varios ámbitos relacionados a RSE , de las actividades realizadas en Magri Turismo y en el Ecolodge La Estancia en la Isla del Sol en el Lago Titicaca, parte de nuestro grupo empresarial.
GRUPOS DE INTERÉS
Se identificaron los siguientes grupos de interés relacionados con nuestras actividades:
Proveedores Ecolodge
Ecolodge y la comunidad de Yumani, conformado principalmente por el directorio de la comunidad, proveedores de agua, transportistas de equipaje, lavanderas y vecinos del ecolodge La Estancia en la Isla del Sol.
Trabajadores
Conformado por los trabajadores administrativos de Magri y por los trabajadores directos del Ecolodge La Estancia.
Guías
Conformado por todos los guías, los cuales proveen servicios tanto a Magri como a otros operadores de turismo.
Transporte
Conformados por los transportistas terrestres que hacen diferentes servicios y rutas para Magri Turismo, y los transportistas lacustres que van desde Copacabana a la Isla del Sol
o viceversa, y que pertenecen a la comunidad de Yumani.
Operadores
Los operadores de turismo a nivel nacional que conforman alianzas estratégicas con Magri Turismo.
Se realizaron reuniones con cada uno de los grupos mencionados, quienes manifestaron diferentes preocupaciones y expectativas, las cuales fueron clasificadas por prioridades y por factibilidad. Estas expectativas se tradujeron en planes de acción que fueron llevadas a cabo en un período de tiempo, con el fin de hacer un trabajo de Responsabilidad Social sostenible que permita a la empresa cuantificar sus resultados para la mejora continua.
PLANES, ACCIONES Y RESULTADOS
Nuestra estrategia de sostenibilidad comercial, social y comunitaria está estructurada en base a los tres pilares de la responsabilidad social empresarial: dimensión económica, dimensión social y dimensión ambiental, en las cuales se realizaron varias actividades.
Dimensión económica
- Apoyo económico a comunidades donde operamos.
- Elaboración de políticas de uso de transporte terrestre y lacustre.
- Implementación de políticas de pago a proveedores.
- Respaldo a proyectos sociales comunitarios.
Dimensión social
- Difusión de misión, visión, principio y valores a todos los actores.
- Procedimientos de manipulación de alimentos.
- Formación de procesos de contratación, inducción y elaboración de manual de funciones.
- Evaluación del clima laboral organizaciónal de la empresa.
- Instauración formal de políticas de seguridad y salud en las operaciones.
Dimensión ambiental
- Respeto de las terrazas agrícolas en la Isla del Sol.
- Ejecución de políticas de uso eficiente de agua y energía.
- Forestación con plantas típicas.
- Gestión de residuos y mejora del compostaje.
- Concientización ambiental en todas las áreas.